ENVIO E RETORNO

Política de Envio

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Frete e prazos de Entrega:

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Os produtos CRUM são enviados pelos Correios por PAC ou Sedex.

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação de pagamento do pedido pelas instituições financeiras, que pode levar até 3 dias úteis.

Não nos responsabilizamos por atrasos, greves ou paralisações dos Correios após a peça ter sido enviada.

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Qualquer dúvida, entre em contato através do email crumbrand@yahoo.com ou de nosso WhatsApp (51)997117914.

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Política de Devolução e Troca

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Nos preocupamos ao máximo com que nossos clientes fiquem 100% satisfeitos com as nossas peças e por isso, queremos que todo o processo de troca e devolução seja o mais simples possível.

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O prazo para solicitar a troca de produtos é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido e o período para devolução com restituição de valor da compra é de até 07 dias corridos, também após o recebimento da mercadoria.

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A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através de mensagem para crumbrand@yahoo.com ou em nosso WhatsApp (51)997117914 informando o código do pedido e o motivo da troca. 

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Não será cobrado frete para retorno do produto na primeira troca ou devolução. Em situações seguintes, o custo com transporte será de responsabilidade do cliente. O endereço para devolução das peças será informado por email.

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Só será aceita a troca ou devolução de produtos que não tenham sido usados ou lavados e que não tenham sido alterados pelo cliente (ajustes, consertos ou bainhas, por exemplo) e os mesmos devem estar acompanhados de etiqueta. 

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá levar até 5 dias, e caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado sem cobrança de frete.

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Em caso de devolução, a restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um cupom de crédito para uma nova compra na loja online ou estorno em seu cartão de crédito ou conta corrente, dependendo da forma que o produto foi comprado. No caso de estorno no cartão, o mesmo poderá ser efetuado em faturas seguintes, dependendo da instituição financeira.

Caso o cliente tenha obtido desconto em sua compra referente a uma ação promocional, seu valor de troca ou estorno será exatamente igual ao valor pago, considerando esse desconto.

 

O reembolso não considera o valor de frete pago na compra.

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SALE: as peças da SALE exclusivamente não podem ser devolvidas, apenas trocadas.

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